Notre charte qualité

Notre méthode d’enseignement par visioconférences en direct 24h/24, 7j/7 répond à vos besoins de qualité et de flexibilité. Nos cours sont conçus pour s'adapter à tout niveau, tant de découverte que d'approfondissement. 

Notre méthode a été développée dans le respect du cadre européen de référence pour les langues (CECRL) et des programmes scolaires, par une équipe de 50 experts de l’enseignement scolaire et de la formation professionnelle : certains, plus de 15 ans à la direction des plus grands groupes de l'édition scolaire, d'autres nommés à l'Inspection générale de l'Education nationale ou encore directeur d'IUFM, professeurs de lycée, de collège ou des Ecoles.

Educastream est partenaire privilégié de l'Education nationale depuis 2007, en étant sélectionnée officiellement dans le cadre du renforcement de l'apprentissage des langues dans les écoles primaires (plan « 1000 visioconférences » du ministre de l'Education Nationale Xavier Darcos).

Nos professeurs sont tous natifs (pour les langues) ou spécialisés (pour les maths), issus des universités prestigieuses et spécialisés dans l’enseignement à distance.

• Pour les langues : meilleurs professeurs natifs, formés à la qualité pédagogique de notre méthode pour une sensibilisation aux discours oraux en prononciation et à l’accent
• Pour les maths : meilleurs professeurs, titulaires (ou anciens titulaires) de l’Education nationale ou issus des plus grandes écoles d’ingénieurs, avec un esprit « coach »

Nos responsables pédagogiques recrutent nos professeurs sur entretien et test d’aptitude et ils bénéficient d’une formation spécifique à notre méthode pédagogique. Ils sont régulièrement évalués par les apprenants. 

Pour optimiser la qualité de son service, Educastream s'engage à remplacer immédiatement l'enseignant en cas d'incompatibilité de caractère avec l'apprenant.

Nous utilisons le dispositif de visioconférence le plus performant et le plus simple d’accès du marché afin d’assurer une fiabilité technique et une convivialité irréprochables. 

Nos techniciens qualifiés maîtrisent parfaitement le fonctionnement de notre dispositif de visioconférence et sont toujours prêts à intervenir en cas de problème technique.

L’enseignement est dispensé en circuit « fermé » ce qui évite toute intrusion de tiers non identifié et donc extérieur au réseau Educastream. La protection du droit à l’image des apprenants est absolue.

Nous établissons un programme de suivi et d’évaluations personnalisées pour chaque apprenant. Nous informons les apprenants sur leur progrès, par des bilans réguliers.

Nos conseillers accompagnent les apprenants dans le bon déroulement des séances. Ils sont à leur disposition pour toute information.

Un droit de rectification est réservé sur l’éventuelle modification de ces données.

Educastream garantit les progrès rapides des apprenants. Ainsi, dans le cas où ceux-ci ne constatent aucun progrès à l'issue du 1er mois de cours, ils peuvent résilier leur contrat, en ne payant pas les cours restants - sauf formule CPF régie sous des conditions d’utilisation de moncompteformation